В туристической сфере, как и в любой другой, сложно найти профессионалов. Часто, живя в России, я слышала, что в турагентствах работают те, кто не нашел «нормальную» работу или не получил серьезного образования. Мне тоже так казалось (простите, коллеги!) пока я не оказалась в Аргентине и не погрузилась в сферу. Мы сделали свою компанию и получили все соответствующие разрешения, как только я поняла, что на рынке нет тех, кому я могу доверить клиентов. Ко мне стали обращаться те, кто знал меня по корпоративным мероприятиям в России и хотел приехать в далекую Аргентину уже в отпуск.
Есть прекрасные компании, но нужно понимать специфику менталитета, все-таки туризм — это ощущения на «кончиках пальцев». Важно все — какой человек встретит в аэропорту, как будет составлен маршрут, какие экскурсии и активности войдут в программу, сколько и каких будет гидов, на что стоит потратить бюджет, а где лучше оптимизировать, как с вами будут общаться во время подготовки и уже когда вы будете на программе. Это все аналитика, которую часто забывают делать, чтобы продать быстрее или то, что лучше продается.
Наше правило — превосходить ожидания, мы «даем больше». Мы на связи с вами и действительно решаем возникающие проблемы, пока вы отдыхаете. Как сказал один друг из сферы — агентства берут оплату не за бронирование услуг, а за то, что они работают, пока вы путешествуете.
Наша задача — сделать так, чтобы ваша поездка прошла на одном дыхании. А за этим стоит команда людей, в одиночку такие вещи сделать практически нереально.