Интервью для FINBUZZ. Вокруг света с Алексеем Савкиным: как сделать бизнес в Южном полушарии

Представляем вашему вниманию еще одно интересное интервью с интересным человеком: Мария Гурова о том, почему PAM Travel создан именно в Аргентине, с чего все началось и как нам тут живется. А также об особенностях аргентинцев и о наших приключениях. 

- Почему переехала?

Во время учебы в МГУ я пошла строить карьеру в Danone, в отдел продаж. Карьерные перспективы были красивые, но все это было не совсем мое. Уволилась, на последнюю зарплату купила ноутбук и билет в Аргентину. Я тогда так заработалась и заучилась (параллельно оканчивала университет и поступала в аспирантуру), что хотелось наконец посмотреть, что еще в мире есть. А тут была распродажа у «Люфтганзы» — Бразилия, Чили, Аргентина. Мы с друзьями ткнули пальцем в небо и решили, что Буэнос-Айрес звучит хорошо, если что, доедем до других стран (потом на месте поняли, что не доедем — расстояния огромные). Здесь, во время путешествия, я познакомились с Мартином — своим будущим мужем. Потом вернулась в Москву и создала event-агентство. Делали все подряд, но в основном корпоративные мероприятия. И в костюме тигра на утреннике прыгала, и конференцию на Шри-Ланке на 500 человек устраивала. Параллельно встречалась с Мартином — то в Бразилии, то на Шри-Ланке, то в Москве, то на Кубе. Но ездить туда-сюда нам в конце концов надоело. Тогда решила, что лучше я сюда, в Аргентину, перееду, а не он ко мне.

- Что создала?

Когда переехала, стала думать, что делать. Вопрос был даже не в деньгах, мне хотелось работать. Сначала решила пойти по проторенной дорожке — корпоративные мероприятия, думала, вот сейчас займусь. Посмотрела, как тут все делается, и поняла, что не займусь. Уровень совсем другой. Корпоратив здесь проходит так: звонят в отель, заказывают 100 ужинов, «и проектор включите нам, пожалуйста».

Смежная сфера — туризм. Я сначала не хотела этим заниматься. Когда делаешь мероприятия, то тратишь деньги компании. Когда организуешь тур конкретному человеку, который копил на поездку год, это несколько другой уровень ответственности. Аргентина — очень контрастная страна, кому-то может понравиться, а кому-то нет. Поэтому сначала просто бесплатно пыталась помогать друзьям и знакомым. Но люди довольно интенсивно меня спрашивали — что здесь и как? Я их передавала местным агентствам и гидам. Потом поняла, что это совсем не то. Заказываешь русского гида. Приезжает дядька, который сам сидит в машине и говорит туристам — «ну вот, красивая площадь, выйдете, погуляйте». Это не тот уровень сервиса для людей, которые пролетели полмира. После общения с такими гидами мне знакомые говорили — «лучше бы ты, Маша, сама нам все рассказала». И я стала сама все делать. А для этого надо было проверить партнеров — то есть проехать по всей стране и найти людей, которым можно доверять.

Правила бизнеса здесь совсем другие. Надо было разобраться с культурой, с менталитетом и при этом деньги зарабатывать. Аргентинские партнеры не отвечают на email (или в лучшем случае отвечают дня через три), не пользуются видеоконференциями. Надо садиться и за чашкой кофе все обсуждать. Во время переговоров у меня порой был культурный шок. Разговариваю я с одним партнером, обсуждаю аренду яхты. Два часа говорим, все обсудили и подходим к главному вопросу — сколько стоит? А он отвечает: договоримся, и завершает встречу. Пардон, а что мы два часа делали? Теперь-то я понимаю, что «договоримся» — значит, цена будет в рынке, может быть, даже с дружеской скидкой.

Вести дела, конечно, не просто — они спокойно могут забыть, потерять, перепутать… Однажды мы устраивали поездку для одного банка. У нас был надежный партнер в Патагонии, но все равно наша команда проверяла на шаг вперед. И вот пока люди дегустировали вино, моя коллега позвонила в ресторан — готов ли ужин на 30 человек? Какой ужин, у нас ничего не заказано — ответили ей. Потом выяснилось, что подрядчик перепутал и поставил резерв на неделю вперед — бывает. Я представляю, как в глухой деревне, в Патагонии 30 человек остаются без ужина. Пришлось срочно решать проблему, плясать перед управляющим. Решили. Все красиво, клиенты ничего не заметили.

Приезжали известные люди — например, мы устраивали тур по Аргентине для Олега Тинькова и его семьи. Плюс, у него был здесь день рождения. Если бы ему не понравилось, думаю, мне надо было бы переезжать в другую страну и менять сферу деятельности. Мы все сделали классно. Правда, не обошлось без интересных моментов. Он отмечал день рождения 25 декабря, когда в Аргентине Рождество и никто не работает, кроме отельных ресторанов и совсем туристических мест, куда мы стараемся людей не водить. К тому же, Олег хотел, чтобы все было аутентично. Мы перекопали 65 ресторанов в Буэнос-Айресе, и в итоге нашли, который открыт. Пошли заранее проверить уровень кухни — не тот это был уровень. Какой выход? У меня знакомые шеф-повар и сомелье живут в Мендосе. Мы на свой страх и риск выписали их из Мендосы и предложили Олегу сделать традиционный ужин «асадо» с небольшой дегустацией вин в гостевом доме, в районе Палермо. Был, конечно, риск, что Олег не захочет этого (и тогда зря везли повара и сомелье за полторы тысячи километров), или не понравится. Но, по-моему, все было здорово.

Сейчас я работаю в Аргентине как индивидуальный предприниматель и параллельно заканчиваю оформление фирмы со всеми возможными лицензиями. Оформлением этим занимаюсь последние полгода, и должны вот-вот завершить. Волокита страшная. Нужно достать кучу каких-то бумаг, принести то, не знаю что, и еще заверить какие-то документы у местного судьи. Нужно, чтобы офис признали адекватным для людей — это делает местный муниципалитет. А для этого надо понять, какой статус у помещения. Но чтобы понять это, надо заполнить 30 форм. Потом взять номерок, сесть в очередь. А они еще что-нибудь потеряют или забудут.

Но несмотря на все это, несмотря на нервы, это определенно мое дело. И я точно знаю, что это лучше, чем если бы я работала в большой международной компании. Когда видишь сияющие глаза человека, а потом он тебе присылает фотографии, вы начинаете общаться, он зовет тебя поужинать в Москве…Это лучшая награда для меня.

- Что приобрела и что потеряла?

Мне нравится концепция про лимоны и лимонад: если есть лимоны и они кислые — делай лимонад. Если разобраться в том, что и как здесь работает, можешь занять нишу, которую не занимает никто другой. Конкурентов, я считаю, у нас нет.

У меня сейчас интересная и насыщенная жизнь, возможно, более полная, чем в Москве. Мне нравится Аргентина, и мне здесь хорошо. У меня много друзей здесь, в том числе такой закрытый женский клуб из русских девушек, ну и аргентинские, и международные друзья, конечно.

Дружба здесь немного другая. Вы не будете ночью за чашкой чая обсуждать мировые проблемы. Отличительная особенность аргентинцев — они постоянно друг другу жалуются, но жалуются шутя. «Целый день стоял в очереди в банк, а передо мной окошко закрыли, да еще и кондиционер выключили», — вот так, например.

Они все открытые, но открытые про позитив. Если аргентинец выступил и покричал, то это не несет глубокого негативного переживания. Сидят в хорошем ресторане, ездят на курорты, но жалуются, что денег нет. А вот если у тебя действительно произошло что-то серьезное — об этом узнают только очень близкие. Если ты будешь кого-то грузить, тебя запишут в «маля онда» — в переводе это означает «плохая волна». И перестанут с тобой общаться. Личное не принято выносить. Поэтому все здесь ходят к психотерапевту и выливают все ему. По-моему, здесь самое большое количество терапевтов на душу населения. Все ходят годами: и стар, и млад. Да и мы с мужем ходим.

Полная версия интервью: http://finbuzz.ru/vokrug-sveta-s-alekseem-savkinyim-kak-sdelat-biznes-v-yujnom-polusharii/

 









Copyright © 2013-2017 Pamtravel.com. Все права защищены.
Empresa de Viajes y Turismo PIN A MAP
Legajo №16620
    

Наши друзья